El bibliotecario en el Instituto Mexicano del Seguro Social / The librarian at the Instituto Mexicano del Seguro Social

En las unidades de información que integran el Sistema Bibliotecario del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la tarea de orientar y formar a los usuarios sobre el uso de información es un proceso complejo, debido a la especificidad de las necesidades de información de los usuarios. Los sistemas de información que son utilizados en el Instituto exigen al personal bibliotecario contar con competencias informativas específicas para el acceso, evaluación, organización y uso de la información por medio de las tecnologías de la información. Sin embargo, existen grandes retos, como la carencia de la definición del perfil profesional del bibliotecario médico, ya que es indispensable para que el personal logre satisfacer de forma eficiente las demandas y necesidades de los usuarios de acuerdo con sus diversos perfiles.

In the information units that make up the Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Library System, the task of guiding and training users on the use of information is a complex process, due to the specificity of the users' information needs. The information systems that are used in the Institute require the personal librarian to have specific information skills for access, evaluation, organization and use of information through information technologies. However, there are important challenges, such as the lack of definition of the professional profile of the medical librarian, because it is essential for the staff to efficiently satisfy the demands and needs of users according to their various profiles.

Los servicios de información ante la pandemia por COVID-19 / Information services facing the COVID-19 pandemic

La pandemia por COVID-19 ocasionó diversas afectaciones en el mundo, entre ellas la saturación de información en los medios de comunicación tradicionales y en los de divulgación científica, debido a la producción acelerada de material informativo. En el Instituto Mexicano del Seguro Social, el personal bibliotecario ha contribuido a la selección cuidadosa de documentos, ya que brinda servicios de información especializada al personal de salud para apoyarlo en actividades académicas, educativas, docentes y de investigación. En el contexto del distanciamiento fìsico, la necesidad de contar con información actualizada y veraz sobre el nuevo coronavirus se convirtió en una prioridad. En este sentido, el personal bibliotecario enfocó sus esfuerzos en llevar a cabo estrategias que permitieran brindar servicios de información especializada vía remota al reforzar los servicios de referencia, como la alerta bibliográfica y la Diseminación Selectiva de Información, a fin de hacer llegar a los usuarios, de forma oportuna, sencilla y ágil, información actualizada, confiable y de calidad sobre la COVID-19. Estos servicios han sido bien recibidos por los usuarios, pero aún es necesario sistematizar el otorgamiento de servicios de información para identificar cuáles documentos son de mayor interés y utilidad.

The COVID-19 pandemic caused various effects in the world, among them the saturation of information in the traditional media, as well as in those of scientific dissemination, due to the accelerated production of informative material. At the Mexican Institute for Social Security (Instituto Mexicano del Seguro Social), librarians have contributed to the careful selection of documents as they are in charge of providing specialized information services to health personnel in order to support them in academic, educational, teaching and research activities. In the context of physical distancing, the need for up-to-date and accurate information on the new coronavirus became a priority. In this sense, librarians have focused their efforts to carry out strategies that would allow to provide specialized information services remotely, reinforcing reference services such as bibliographic alert and Selective Information Dissemination, to reach users in a timely manner, simple and agile, updated, reliable and quality information on COVID-19. These services have been well received by users, but it is still necessary to systematize the provision of information services to identify which documents are of greatest interest and usefulness.